Generelle oplysninger

CHANTY (drives af [juridisk selskabsnavn ApS, CVR-nr. 45000133])
[Forretningsadresse – bekræft]
Tlf.:  52 51 97 80
E-mail: support@chanty.dk

---

Betaling

• Kreditkort (Visa, Mastercard, American Express m.fl.)
• Anyday
• PayPal
• Quickpay (Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro m.fl.)
• MobilePay
• ViaBill – Del betalingen op

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme og
hentes først, når varen afsendes. Vi tager ikke kortgebyrer.
Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Ved ViaBill modtager du først varen og betaler herefter månedsydelse; betales der ikke til tiden, pålægges gebyr. Med Anyday deler du betalingen op
i 4 (25 % ved levering, resten over 3 måneder), gratis når du betaler til tiden.

---

Fragt

Vælg den leveringsform, der passer dig bedst:

• GLS Pakkeshop – 39 kr. (Til mindre varer som cykeltilbehør)
• DSV hjemmelevering – [pris] kr. (til hele cykler i kasse – leveres usamlet)

Der leveres kun til Danmark [tilret hvis du sælger til andre lande], og der kan være særlige vilkår for ikke-brofaste øer. Leveringstiden er mellem 2-5 dage [gælder lagervarer – se afsnit om forudbestilling].
Levering sker typisk til kantsten / foran hoveddøren uden opbæring.

---

Forudbestilling (preordre)

Visse produkter sælges som forudbestilling. Den forventede leveringsdato fremgår tydeligt på produktsiden inden køb, og leveringstiden kan være længere end for lagervarer. Du modtager løbende status. Din 14-dages fortrydelsesret gælder fra den dag, du modtager varen – ikke fra bestillingsdatoen. [Tilføj evt. vilkår om depositum.]

Fortrydelse af en del af købet

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret. Fristen udløber 14 dage efter den dag, du modtager din vare (ved flere varer leveret enkeltvist: fra den sidste vare). Du skal inden for fristen give os besked via support@chanty.dk eller ved at udfylde returformularen på hjemmesiden. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse uden samtidig at give besked.

Fortrydelse af en del af købet: Du kan sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Du får ikke fragtomkostningerne retur ved fortrydelse af en del af købet.

---

Returnering

Når du har givet besked, har du 14 dage til at sende varen retur. Du betaler selv for returforsendelse og hæfter for eventuel skade under transport. Børnecykler og større pakker kan ikke returneres med normal post og skal sendes med et fragtselskab, der kan håndtere dem, såsom DSV. Udgiften forventes højst at koste [beløb] kr.

Varens stand ved retur: Har varen mistet værdi, fordi den er brugt ud over det nødvendige, kan du kun få en del af beløbet tilbage. Vi anbefaler retur i original emballage.

Tilbagebetaling: Vi refunderer senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget din besked om fortrydelse herunder standard-leveringsomkostninger (ikke ekstra omkostninger ved en dyrere leveringsform). Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for retur.

Sådan returnerer du: 

Udfyld returformularen på hjemmesiden. Herefter sender du varen til:
CHANTY c/o Shipship
Cementvej 1
4600 Køge
Danmark
E-mail: support@chanty.dk

Vi modtager kun returpakker sendt direkte til adressen – vi afhenter ikke i pakkeshops. Vedlæg altid beskrivelse af problemet samt ordrebekræftelse.

---

Reklamationsret

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret efter købelovens regler. Er reklamationen berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen. Reklamer inden for rimelig tid (inden for 2 måneder efter opdagelse er altid rettidigt). Ved berettiget reklamation refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger.
Returadresse ved reklamation: CHANTY c/o Shipship, Cementvej 1, 4600 Køge (udfyld returformularen på
hjemmesiden først).

B2B: Ved erhvervshandel ydes som udgangspunkt 12 måneders reklamationsret, medmindre andet er skriftligt aftalt, og vi forbeholder os ret til at afhjælpe mangler ved reparation.

Garanti
[NYT AFSNIT – tilføj hvis I markedsfører garanti, fx 5 år. Angiv hvad den dækker og kræver. Garanti er et frivilligt
tillæg til den lovpligtige reklamationsret.]

Samling og sikkerhed
Cyklen leveres usamlet. Følg den medfølgende vejledning nøje. Ved tvivl om korrekt samling anbefaler vi professionel montering.

Klageadgang
Vil du klage, skal du kontakte os. Findes ingen løsning, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg (varen skal have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr.). Har du bopæl i et andet EU-land, kan du klage til EU-Kommissionens onlineklageportal. [e-mærket nævnes KUN, hvis CHANTY faktisk er certificeret.]

---

Persondatapolitik

[Link til CHANTY's persondatapolitik + cookiepolitik]

---

Fortrydelse og returnering

Ønsker du at fortryde eller returnere, udfylder du returformularen på hjemmesiden. Så guider vi dig gennem processen og sender returoplysninger.
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. [dato].